在实际工作中有这样一个有意思的现象：同样的工具，同样的作业方法，同样的生产环境，但做出来的产品经检测质量却大相径庭。为什么？

        仁者见仁，智者见智。其实，质量是一种态度。

        产品的质量是企业生存的根本。产品质量的保证，需要职工立足本职、忠诚企业，深刻地认识到自己是企业的一分子，企业的发展才能带动人的发展。在工作中，每 个细微环节都需要职工认真敬业的工作。如果工作不细心，操作不规范，清洁不到位就可能造成质量事故。一缕飞花，一个疵点，一次粗心，都是些不起眼的小问 题，但正是这些细节决定了成败。海儿总裁张瑞敏说过："什么是不简单，把每件简单的小事做好就是不简单。"质量与我们的每次操作，每个巡回都密切相关，只 要我们严把质量关，严格按照操作规程办事，就一定能防微杜渐，放患于未然。这就要求我们把质量意识常放心中。在工作中严格要求自己，苦练基本功，从每一次 接头，每一轮清洁开始。

        质量是一种态度，产品的质量在每个职工的手中，产品质量的保证，需要我们共同努力，在工作中要团结合作，强调增强内部凝聚力，为提高技术素质，练好我们的手。只有全体职工的技术都过硬，产品才会无可挑剔。

        质量是一种态度，产品的质量取决于每个职工的认知。质量安全无小事，认真地做好自己应该做好，也必须做好的每一件小事。为什么工作中经常出现质量异议，究其原因，除了工艺之外，职工的态度至关重要。

        质量是一种态度，不仅仅是体现在作业层，更重要的要体现在管理层，执行层。张瑞敏怒砸不合格冰箱，凭着这样的态度把"海儿"做向了国际舞台，把"海儿"品牌 做成了中国入选全球最具价值的500强品牌之一，这种态度是海儿领导层旗帜鲜明的对待质量的态度，在当时这一态度向全体海儿人及所有顾客传递的信息是 非常清晰的，其价值无可估量。海儿从一个濒临破产的集体企业发展成现在这样具有相当影响力的企业，谁能否认这种态度的作用？

        一个企业对待" 质量"的态度是这个企业领导者带头引导，管理层专注不二的执行。长期下来在作业层形成的一种品质，是拿不走，跑不掉，深入到每一个人心里的一种潜在的不用 明示的规则，是一个企业产品质量稳定被广泛认可的强有力保障，是一个企业的质量文化，是一个企业的企业文化的重要组成部分。只有把这种认真对待质量的态度 自始至终贯穿于工作的各个环节，无论是工作质量，还是产品质量才会有根本保证，否则，单纯谈质量是平面化的，单一的，偏颇的。

        态度决定一切！让我们把对质量的"心动"，付之于"行动"吧！
 

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